← Ana sayfa

Destek — Bay Kelime

Son güncelleme: 20 Eylül 2026

Oyunla ilgili her soru, hata bildirimi ve öneri için bize devixayazilim@gmail.com adresinden yazabilirsiniz. Gelen e-postaları birkaç iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Destek almak için hesap açmanız gerekmez. Oyunu misafir olarak oynuyorsanız da yazabilirsiniz.

1. Yazarken şunları eklerseniz daha hızlı çözeriz

Hatanın hangi koşulda çıktığını bilmeden tekrar üretmek çoğu zaman mümkün olmuyor. Şu dört bilgi genellikle yetiyor:

2. Sık sorulanlar

Telefonumu değiştirdim, ilerlemem gitti

İlerlemeniz yalnızca giriş yaptıysanız bulutta saklanır. Yeni telefonda oyunu açıp aynı Google ya da Apple hesabıyla giriş yaptığınızda kaldığınız yerden devam edersiniz. Hiç giriş yapmadıysanız ilerleme eski cihazda kalır ve taşınamaz; bu veriye bizim de erişimimiz yoktur.

Giriş yapmak zorunda mıyım?

Hayır. Oyunun tamamı misafir olarak oynanabilir; giriş hiçbir bölümü kilitlemez. Giriş yalnızca ilerlemenizi buluta yedekler.

“Şu an gösterilecek reklam yok” yazıyor

Reklamları Google AdMob sunuyor ve her istekte reklam bulunacağının garantisi yok; bağlantı zayıfsa ya da o an uygun reklam yoksa bu mesaj çıkar. Birkaç dakika sonra tekrar deneyebilirsiniz. Reklam gelmediğinde jetonunuz harcanmaz ve ödül verilmediği için kaybınız olmaz.

Jetonu nasıl kazanırım?

Bölümleri tamamlayarak, günlük ödülü alarak, görevleri bitirerek ve ödüllü reklam izleyerek. Jeton yalnızca ipucu almak için harcanır; oynamak için jetona ihtiyacınız yoktur.

Bir kelime kabul edilmiyor / olmaması gereken bir kelime var

Kelime listesi elle gözden geçiriliyor ve bildirimlerle düzeltiliyor. Kabul edilmesi gerektiğini düşündüğünüz ya da oyunda hiç görünmemesi gereken bir kelimeyle karşılaşırsanız bize yazın; sonraki güncellemede değerlendirilir.

Sesleri kapatabilir miyim?

Evet, ana menüdeki ses düğmesinden. Tercihiniz kalıcıdır, uygulamayı kapatıp açtığınızda korunur.

İnternet olmadan oynanır mı?

Evet. Bölümler cihazda saklı, oyun çevrimdışı oynanır. İnternet yalnızca bulut kaydı ve reklamlar için gerekir.

Hesabımı silmek istiyorum

Uygulama içinden kendiniz silebilirsiniz; adımlar ve hangi verilerin silindiği Hesap ve Veri Silme sayfasında yazılı.

3. Gereksinimler

iPhone'da iOS 15 ve üzeri. Oyun yalnızca iPhone için tasarlandı; iPad'de iPhone uyumluluk kipinde çalışır.

4. İletişim ve diğer sayfalar

devixayazilim@gmail.com
Gizlilik politikası: baykelime-gizlilik.html
Hesap ve veri silme: baykelime-hesap-silme.html